保潔培訓后的培訓效果-山西格瑞特沃爾物業(yè)管理有限公司
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很多人認為物業(yè)清潔公司培訓，僅僅針對的是保潔員工的培訓，進行“搞清潔”的培訓那是多么簡單的事情，隨便網(wǎng)絡(luò)找一些類似的講義修改一下就可以了?
也有些單位高層認為，自己是管理類專業(yè)畢業(yè)，從事管理工作也很多年了，有知識有經(jīng)驗，培訓是件輕松的事情。
誠然，物業(yè)清潔培訓和其他行業(yè)培訓具有一定的共通性，但也有其獨特的一面，作為服務(wù)于大多數(shù)行業(yè)的（如醫(yī)院、學校、酒店、市政、商超等）過去單一的培訓模式已經(jīng)不能適合客觀經(jīng)濟發(fā)展，clean120主張倡導清潔行業(yè)知識管理體系，為各行業(yè)提供環(huán)境清潔管理服務(wù)全新培訓模式——清潔函授教程，特別是奔跑在物業(yè)、清潔、家政等直接影響人們生活、工作環(huán)境及品質(zhì)的單位及從業(yè)人員；
您是否正被以下問題困擾著...一、知識管理A員工流動頻繁，人去知識空，給企業(yè)帶來可怕內(nèi)傷。
B花費不菲請名師，現(xiàn)場培訓熱血沸騰，然而培訓結(jié)束一切化為浮云。
C客戶信息檔案、技術(shù)資料等知識資源散亂各處，成為一個個信息孤島。
D現(xiàn)有知識無法分享，核心員工的知識不愿意分享，團隊的智慧無法發(fā)揮！
星期天的早上，人們起床都比較晚，都喜歡賴在床上休息!
但是，走廊里有很大的說話聲音讓我實在忍受不了，打開房門，看見兩個保潔大姐在門口聊天?
其中一位瘦瘦的身材，但是嗓門卻挺大;
我們就說了一聲“阿姨呀，說話聲音，能不能小一點。
”這個保潔員被打斷了，回頭就走了，轉(zhuǎn)身的時候還是不自主地說“唉，我這個人聲音就是不會小”；
請問這個時候，你的心情是什么。
你還有繼續(xù)睡覺的想法嗎！
以上我們從一線部門員工的工作中例子，我相信這些例子都不是刻意講的，而是在很多物業(yè)企業(yè)一線服務(wù)的真實反映！
仕邦布萊特專注中高端物業(yè)培訓。
在我們中部6省份物業(yè)的服務(wù)中不外乎三種，第一種是服務(wù)沒有標準，第二種是服務(wù)有標準沒有落實，第三種是服務(wù)做的不錯但是缺乏記憶點。
這三種情況概括了大多數(shù)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的狀況。
努力提高自身素質(zhì)爭做優(yōu)秀學生干部——學干培訓班學習心得*月*日，我參加了優(yōu)秀學生干部培訓;
培訓課上，各位領(lǐng)導的報告聲情并茂，主題明確而又深刻，讓我受益匪淺？
培訓課雖然只有短短的*天，卻讓我重新認識了學生干部的崗位職責和學生干部應具備的素質(zhì)與能力;
作為一名優(yōu)秀的學生干部，我們要時刻嚴格要求自己，立足本職，熱心服務(wù)，不斷學習，在實踐中不斷鍛煉、提高自己？
首先，要學會做人，做人必正!
作為當代大學生，要學好科學技術(shù)，擔起建設(shè)祖國的重任，首先就要學會如何做人。
作為學生干部更應如此；
如果連學生干部都都沒有良好的品德，成天勾心斗角、歪門邪道、斤斤計較、作風不正，那他何談做同學的榜樣呢。
何談帶領(lǐng)全班同學求實創(chuàng)新共同進步呢。
作為學生干部，我們既要協(xié)調(diào)好老師與同學的關(guān)系，又要促進班級和諧，這就要求我們要培養(yǎng)正直的人品、過硬的作風，對同學一視同仁，始終代表和維護最廣大同學的根本利益。
其次，要學會求知，求知必精。
進入大學，我們不再接受高中時的“填鴨式”教學，可自由支配時間很多；
但是，學生干部還要擠出相當一部分時間為班級為同學服務(wù)，學習時間相對較少；
這就要求我們要學會充分利用課堂內(nèi)外時間，及時復習功課，拓寬知識面，不斷“充電”，爭做一名品學兼優(yōu)的學生干部?
再次，要學會發(fā)展，發(fā)展有度。
大學生尤其是學生干部，要充分利用大學校園為我們提供的廣闊舞臺把自己培養(yǎng)成一名德智體美全面發(fā)展的優(yōu)秀青年。
但前提是我們必須搞好學習。
我們不能一味追求其他方面的發(fā)展而忽視了自己的學習成績；
因為學生干部，首先是學生，其次是干部，最后才是學生干部，搞好學習才是大前提。
此外，我們還要健康發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，合理發(fā)展;
最后，要學會生活，生活必新？
一進入大學，我們便開始了獨立自主的生活模式。
因此，學會如何生活也是十分必要的!
我們不能重復高中時“三點一線”式生活，更不能成天無所事事、消磨時間，而是要積極參及各項活動，豐富自己的大學生活。
作為學生干部，我們不僅要做好榜樣，還要經(jīng)常性地開展豐富多彩的活動，積極為同學們創(chuàng)造展示自我，推銷自我的舞臺。
通過這次學習，我最大的感觸是：人應當自強不息，力爭上游。
一名優(yōu)秀的學生干部更應懂得最大程度地發(fā)揮自身潛力，不僅要嚴格要求自己，還要積極地用自己的言行去影響其他同學，要切實、靈活地帶動大家進行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，共同為自己的大學生活營造和諧的氛圍，為自己的人生道路添上光輝的一筆。
迪邦保潔好評哦？
在汕頭看到9D保潔公司的培訓網(wǎng)，里面的一些保潔專業(yè)知識！
還有清洗業(yè)務(wù)的講解自2001年發(fā)展至今十年，培養(yǎng)了一批具有專業(yè)化管理人員及經(jīng)驗豐富、工作兢兢業(yè)..很多人認為物業(yè)清潔公司培訓，僅僅針對的是保潔員工的培訓，進行“搞清潔”的培訓那是多么簡單的事情，隨便網(wǎng)絡(luò)找一些類似的講義修改一下就可以了；
公共區(qū)域保潔培訓，主要內(nèi)容包括客房基礎(chǔ)知識、保潔員的禮節(jié)禮貌、公共區(qū)域保潔工作概況、清潔設(shè)備和物料、公共區(qū)域清潔工作的程序與標準、地毯的清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)工作等！
就業(yè)方向：飯店、賓館、寫字樓等公共區(qū)域需要大量具備這方面技能的保潔人員！
你要是需要的話可以咨詢一下阿嫲管家這家公司啊，成立時間早價格也比較合理，我們這邊很有名的一家保潔公司呢。
保潔員培訓方案一、崗位職責1、負責所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。
2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中？
4、嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作;
5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報?
6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為？
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難！
1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作!
三、保潔過程中應注意的事項1、表情親切、熱情、永遠保持微笑？
在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔;
談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話。
上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候，工作時遇見業(yè)主、領(lǐng)導應及時問好或點頭微笑;
走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進?
4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象!
統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長？
5、室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率。
室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大?
尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)療質(zhì)量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)？
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益!
筆者結(jié)合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經(jīng)驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：(一)服務(wù)具有雙重性1、服務(wù)對象的雙重性物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2、服務(wù)效益的雙重性物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經(jīng)濟效益。
(二)服務(wù)范圍廣，個性化強服務(wù)的范圍主要包括門診、病房、手術(shù)室、ICU、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制;
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作;
(四)人員復雜流量大，工作強度高醫(yī)院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度；
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作？
二、服務(wù)規(guī)范與要求(一)對工作人員的要求1、個人防護保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋。
在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套？
接觸清潔物品時應脫去手套。
衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套，認真洗手!
熟練掌握六步洗手法！
啟示：安全生產(chǎn)責任大于天。
工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展;
2、保潔技能保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧!
啟示：扎實的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。
保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓與引導；
在解決困難問題時，主管要充分調(diào)動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升;
3、自救技能發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒。
若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈；
(2)如有傷口，應當用健側(cè)手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗；
禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口！
被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈?
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失!
4、儀容儀表面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風貌是服務(wù)的基本要求。
規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象！
同時也是做好個人防護?
5、勞動紀律按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術(shù)，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1、一床一巾、一柜一巾在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用；
洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用!
2、拖把分區(qū)使用，定位擺放在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把;
為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室—白色、病房—黃色、走廊—藍色、衛(wèi)生間—紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。
在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務(wù)水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用1、多功能保潔車多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具？
其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內(nèi)的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。
另外，主管巡視時根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。
多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置！
